Zwrot środków korzystając z obciążeń zwrotnych oraz sporów w PayPal

Nasz zespół wsparcia stara się odpowiedzieć tak szybko, jak to możliwe i działać w Twoim najlepszym interesie. Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie, chętnie pomożemy rozwiązać problem na Twoją korzyść.

Może się wydawać, że łatwiej jest skontaktować się z bankiem w sprawie problemu i ubiegać się o obciążenie zwrotne (chargeback) lub otworzyć spór w systemie PayPal. Takie opcje istnieją i dla kogoś są bardziej znane. Jednocześnie prośby o zwrot pieniędzy za pośrednictwem banku PayPal i za pośrednictwem naszego wsparcia działają zupełnie inaczej.

Obciążenie zwrotne (chargeback) to nic innego jak system zwrotu środków za transakcje, realizuje się za pomocą karty płatniczej, omijając platformę sprzedażową.

Zwrot pieniędzy przez bank (chargeback) może trwać długo. Najpierw nastąpi wstępny przegląd, a następnie możesz zostać poproszony o podanie dodatkowych informacji i sprawa będzie kontynuowana. Możesz potrzebować swojej osobistej obecności w biurze banku.

Dla nas obciążenia zwrotne i spory za pośrednictwem PayPal powodują straty finansowe i dodatkowe niedogodności. Możemy zainwestować te zasoby, aby ulepszyć naszą platformę i zapewnić jeszcze lepszą obsługę.

Mamy nadzieję na zrozumienie i w przypadku jakichkolwiek pytań z zamówieniami najpierw prosimy o kontakt z zespołem naszego wsparcia. Większość pytań zostanie rozwiązana w ciągu 1-2 dni. Sprawiliśmy, żeby skontaktowanie się z nami było dla Ciebie tak szybkie i tak łatwe jak to tylko możliwe.

Oto jak możesz się do nas zwrócić:

• Za pośrednictwem strony internetowej: sekcja „Pomoc” w prawym górnym rogu, przycisk „Zadaj pytanie”. Możesz również skontaktować się z karty dowolnego zamówienia za pomocą przycisku „Pomoc” po prawej stronie.
• E-mail: a także możesz po prostu napisać do nas na e-mail support@coolbe.at.