Jeg har betalt for en bestilling, men den har ikke blitt plassert. Hva gjør jeg?

Sjekk kontoutskriften din nøye, for å se om pengene faktisk har blitt trukket. Hvis det har skjedd, vennligst kontakt Coolbe sin kundeservice.

Når du henvender deg til kundeservice, vennligst send følgende opplysninger:

1. Hvis du betalte med et bankkort: de første 6 og de siste 4 sifrene på kortet. For eksempel: 123456******1234. Dette gir oss en mulighet til å sjekke din betalingshistorikk.

2. Hvis du har betalt med PayPal — fakturanummer.

3. Dato, tidspunkt og betalt beløp.

4. Et skjermbilde som bekrefter transaksjonen.