Δεν έλαβα ολόκληρη την παραγγελία ή έλαβα λάθος παραγγελία.

Μερικές φορές οι πωλητές μπορεί να στείλουν κατά λάθος ένα διαφορετικό προϊόν, λάθος χρώματος ή μεγέθους. Εάν αυτό συμβεί, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Coolbe. Σίγουρα θα βρούμε λύση!

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη του Coolbe;

Στο τέλος αυτού του άρθρου κάντε κλικ στο Δεν βρήκα την απάντηση στην ερώτησή μου ή απλώς στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση support@coolbe.at.

Μην ξεχάσετε να αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας, να περιγράψετε το ζήτημα και να επισυνάψετε φωτογραφίες των προϊόντων που παραλάβατε, καθώς και τις ταχυδρομικές συσκευασίες/ετικέτες.

Σημαντικό Δεχόμαστε αιτήματα για την ποιότητα των προϊόντων εντός των 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Οι αντιπρόσωποι υποστήριξης ενδέχεται να σας ζητήσουν να παρέχετε πρόσθετες πληροφορίες, όπως φωτογραφίες ή/και βίντεο, καθώς και να καθορίσει τις απαιτήσεις για φωτογραφίες/βίντεο. Μην πετάτε το προϊόν μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα.

Μπορεί το αίτημά μου να απορριφθεί;

Μπορεί, εάν:

• Έχουν περάσει περισσότερες από 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος.
• Κάνατε λάθος και επιλέξατε λάθος χρώμα ή μέγεθος κατά την υποβολή μιας παραγγελίας.
• Το αποδεικτικό στοιχείο (φωτογραφία/βίντεο) είναι ασαφές ή κακής ποιότητας.
• Οι φωτογραφίες έχουν επεξεργαστεί.

Πότε θα γίνει η επιστροφή χρημάτων;

Τα χρήματα θα πιστωθούν στον λογαριασμό σας εντός 14 ημερών μετά την επιστροφή από την πλευρά μας.